الأسئلة الشائعة

🕒 متى سأستلم طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة التوصيل المختارة والمسؤول عن التوزيع.
نعمل مع عدة شركات توصيل في المدن الرئيسية داخل البلاد. بشكل عام، تستغرق عملية التوصيل بين 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

🌍 هل تقدمون خدمة التوصيل إلى الخارج؟

حاليًا، تغطي شركاؤنا للتوصيل التوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن الكبرى المحددة في صفحة التوصيل.
ومع ذلك، يمكن طلب التوصيل الدولي عن طريق التواصل مع فريقنا عبر واتساب. سنزودكم بالمعلومات حول وزن المنتج وتسعيرة شركات النقل الدولية التي لم يتم تسجيلها بعد على الموقع.

⚙️ ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
في حال تأكد وجود عيب في التصنيع، يتحمل العميل تكلفة توصيل المنتج إلى الشركة وإعادة شحنه، لكن سعر المنتج نفسه لن يُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

📦 هل يمكنني الطلب بكميات كبيرة؟ وهل هناك تخفيض؟

نعم، المتجر يقدم خدمة الطلبات بالجملة.
يتوفر خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.